การจัดการ Lead Scoring ใน Zoho CRM ปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ในยุคที่ข้อมูลมีบทบาทสำคัญ การจัดการกับ Lead Scoring ใน Zoho CRM ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ทำให้ทีมขายสามารถโฟกัสกับลูกค้าที่มีศักยภาพในการปิดการขายได้มากที่สุด

Lead Scoring คืออะไร?

Lead Scoring คือกระบวนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย (Lead) ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ เพื่อประเมินความสนใจและความพร้อมในการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ โดยคะแนนจะถูกกำหนดจากข้อมูลต่างๆ เช่น:

• ข้อมูลประชากร (Demographics): อายุ, อาชีพ, ตำแหน่งงาน
• พฤติกรรม (Behavior): การเข้าชมเว็บไซต์, การดาวน์โหลดเอกสาร, การเปิดอีเมล
• การมีส่วนร่วม (Engagement): การเข้าร่วมสัมมนา, การตอบแบบสอบถาม

ทำไมต้องใช้ Lead Scoring ใน Zoho CRM?

• จัดลำดับความสำคัญของ Lead: ช่วยให้ทีมขายโฟกัสกับ Lead ที่มีคะแนนสูง ซึ่งมีโอกาสปิดการขายได้มากกว่า
• เพิ่มประสิทธิภาพการขาย: ลดเวลาในการติดตาม Lead ที่ไม่มีศักยภาพ และเพิ่มเวลาในการดูแล Lead ที่มีโอกาสปิดการขาย
• ปรับปรุงการตลาด: ช่วยให้ทีมการตลาดเข้าใจพฤติกรรมของ Lead และปรับปรุงแคมเปญการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• เพิ่มอัตราการปิดการขาย: เมื่อทีมขายโฟกัสกับ Lead ที่มีศักยภาพมากขึ้น อัตราการปิดการขายก็จะเพิ่มขึ้น

การตั้งค่า Lead Scoring ใน Zoho CRM

1. กำหนดเกณฑ์การให้คะแนน: กำหนดเกณฑ์และคะแนนสำหรับแต่ละพฤติกรรมหรือข้อมูลของ Lead
2. สร้างกฎการให้คะแนน: สร้างกฎใน Zoho CRM เพื่อให้ระบบให้คะแนน Lead อัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนด
3. ติดตามและปรับปรุง: ติดตามผลลัพธ์ของ Lead Scoring และปรับปรุงเกณฑ์การให้คะแนนให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับเพิ่มเติม

• กำหนดเกณฑ์ให้ชัดเจน: กำหนดเกณฑ์การให้คะแนนที่ชัดเจนและสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ
• ใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ: ใช้ข้อมูลจากทั้ง CRM, เว็บไซต์, และช่องทางอื่นๆ เพื่อให้คะแนน Lead ได้อย่างแม่นยำ
• ปรับปรุงคะแนนอย่างสม่ำเสมอ: ตรวจสอบและปรับปรุงคะแนน Lead อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและตลาด

การจัดการ Lead Scoring ใน Zoho CRM จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายและปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

สรุป

Zoho CRM ช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดลำดับความสำคัญของ Lead และเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพลองใช้ Zoho CRM วันนี้ เพื่อยกระดับการจัดการ Lead ของธุรกิจคุณไปอีกขั้น!

หากสนใจระบบองค์กรติดตามข้อมูลเพิ่มเติมที่ Facebook fanpage ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ Line Official