Zoho SalesIQ - Black Cat Design

พบกับอนาคตของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

Zoho SalesIQ นำเสนอเครื่องมือการมีส่วน ร่วมกับลูกค้าดิจิตอลกับทีมการตลาด การขาย และสนับสนุน เพื่อใช้สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมทุกไซต์ ที่ทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของลูกค้า แพลตฟอร์มการแชทสดและการวิเคราะห์แบบครบวงจรนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเชิงรุก ช่วยให้คุณสามารถเริ่มการสนทนาอย่างเหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

การตลาด

ขยายการเข้าถึงของตลาดของคุณด้วย SalesIQ เข้าหาและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มต่างๆ ในขอบเขตและแหล่งต่างๆ ในที่เดียว

ผสานรวมกับแอปด้านการตลาดหลัก

เชื่อมต่อ Zoho CRM เข้ากับ Zoho SalesIQ เพื่อดู เพิ่ม เข้าถึง และซิงค์ข้อมูลของผู้มีแนวโน้มจากทั้งสองแอปพลิเคชัน การซิงค์แบบสองทางที่ทรงพลังนี้จะช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลทุกเมื่ออย่างง่ายดาย ใช้ข้อมูลการติดต่อบน Zoho CRM เพื่อส่งอีเมลและจดหมายข่าวแบบมีเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มของคุณ ด้วยการผสานการทำงานกับ Zoho Campaigns ของเรา

กำหนดตารางเวลาให้กับรายงานของผู้เยี่ยมชม

รับรายการผู้มีแนวโน้มของเว็บไซต์ของคุณตรงสู่กล่องขาเข้าของคุณ กำหนดให้ Zoho SalesIQ สร้าง กำหนดเวลาและจัดส่งรายงานเหล่านี้ไปให้คุณโดยอัตโนมัติในรูปแบบที่คุณเลือก

ดึงดูดความสนใจด้วยการรับส่งข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะ

มีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มทุกคนที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ตั้งทริกเกอร์อัตโนมัติสำหรับสถานการณ์ต่างๆ เพื่อเริ่มการสนทนากับผู้เยี่ยมชมในเวลาที่เหมาะสม เริ่มต้นสนทนากับผู้มีแนวโน้มด้วยการส่งข้อความ หรือแสดงแบนเนอร์แบบกำหนดเองตามความสนใจของพวกเขา และเวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บเพจของคุณ

มีส่วนร่วมและกำหนดเส้นทางผู้มีแนวโน้มด้วยบริบทที่ครบถ้วน

รับทราบภาพรวมความสนใจของผู้มีแนวโน้มด้วยการวิเคราะห์หน้าที่พวกเขาเยี่ยมชม และสิ่งที่พวกเขาพูดในการสนทนาที่ผ่านมากับตัวแทนของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อตอบสนองด้วยข้อมูลที่เหมาะสม หรือช่วยแนะนำพวกเขาต่อตัวแทนการแชทสดเพื่อช่วยพวกเขาตอบสนองความต้องการ

วิเคราะห์ว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิผลเท่าใด

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจากข้อมูลที่มีใน Zoho SalesIQ เพื่อระบุว่าผู้มีแนวโน้มของคุณมีความสนใจอะไรบนเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อกำหนดวิธีโปรโมทสินค้าหรือบริการของคุณอย่างละเอียด และประเมินการมีส่วนร่วมของผู้มีแนวโน้มของคุณเพื่อมุ่งเน้นความพยายามในการทำตลาดของคุณ

การขาย

เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการแปลงลูกค้าที่มุ่งหวังอย่างรวดเร็ว ด้วยความพยายามที่น้อยที่สุด ดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยการมีส่วนร่วมเชิงรุกผ่าน SalesIQ

ให้บอทจัดการการพูดคุยเล็กน้อย

สร้างและใช้งานแชทบอทแบบกำหนดเอง ที่สามารถพูดคุยกับลูกค้าในเรื่องทั่วไป และตอบคำถามพื้นฐานด้วยคำตอบที่เหมาะสม ช่วยลดภาระงานของตัวแทนและประหยัดเวลาอันมีค่า

สลับเป็นการโทรเพียงคลิกเดียว

บางครั้ง ความแตกต่างระหว่างการปิดการขายและการสูญเสียลูกค้าอาจขึ้นอยู่กับเพียงแค่การโทรครั้งเดียว แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญ ด้วยการเชื่อมต่อทันทีผ่านการโทรด้วยเสียงที่สามารถเริ่มต้นได้โดยตรงจากหน้าต่างแชทสดของคุณ

ให้ความสำคัญการมีส่วนร่วมด้วยคะแนนลูกค้ามุ่งหวัง

กำหนดกลุ่มลูกค้ามุ่งหวังที่มีโอกาสเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริงมากที่สุดด้วยฟีเจอร์การให้คะแนนของ SalesIQ ปรับแต่งกฎการให้คะแนนตามเงื่อนไขของคุณ เพื่อให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามุ่งหวังที่มีศักยภาพสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผสานการทำงานกับ CRM เพื่อข้อมูล
ที่ดียิ่งขึ้น

เข้าถึงข้อมูลลูกค้ามุ่งหวังและผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย ด้วยการผสานการทำงานระหว่าง Zoho CRM และ Zoho SalesIQ การผสานที่ทรงพลังนี้ช่วยให้มั่นใจว่าการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการซิงค์ข้อมูลผู้มีแนวโน้มระหว่างทั้งสองแอป เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว กำหนดเป้าหมายและสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามุ่งหวัง เพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผล

แปลการสนทนาแบบเรียลไทม์

พูดคุยกับลูกค้ามุ่งหวังในภาษาของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย! SalesIQ สามารถแปลข้อความแชทจากภาษาต่างๆ เป็นภาษาอังกฤษ และส่งคำตอบกลับไปยังคู่สนทนาในภาษาของพวกเขาแบบเรียลไทม์

เริ่มการสนทนาอีกครั้งได้จากกล่องขาเข้าของพวกเขา

เปลี่ยนลายเซ็นอีเมลของคุณให้เป็นมากกว่าการลงชื่ออย่างเป็นทางการ! เพียงเพิ่มโค้ดฝังตัว SalesIQ ลงในลายเซ็น ผู้รับอีเมลของคุณก็สามารถเริ่มแชทสดกับตัวแทนของคุณได้ทันทีจากกล่องขาเข้าของพวกเขา

การสนับสนุน

ดำเนินการกับตั๋วการสนับสนุนได้เร็วขึ้น ให้ความช่วยเหลือลูกค้าของคุณอย่างราบรื่นแบบเรียลไทม์ด้วย SalesIQ

ทำให้การช่วยเหลือเป็นอัตโนมัติด้วยแชทบอทที่ปรับแต่งได้

ใช้ระบบอัตโนมัติให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยตัวสร้างบอทที่ปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นและใช้โค้ดเพียงเล็กน้อย บอทที่คุณสร้างสามารถตอบคำถามเบื้องต้นของลูกค้า พูดคุยเบื้องต้น แสดงบทความ และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ก่อนส่งต่อให้ตัวแทนสนับสนุนสดเมื่อพร้อมให้บริการ

ยกระดับประสบการณ์การใช้งานบนมือถือของคุณ

คุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่? มอบประสบการณ์แชทสดขั้นสูงแบบเดียวกับบนเว็บไซต์ให้กับลูกค้าของคุณด้วย Mobilisten จาก Zoho SalesIQ—SDK สำหรับ iOS, Android และ React Native ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนาได้โดยตรงจากแอปของคุณเอง!

สนับสนุนลูกค้าของคุณโดยใช้ตัวแทนที่น้อยลง

ทำให้การสนับสนุนของคุณเป็นอัตโนมัติยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มคำถามที่พบบ่อย, การตอบกลับอัตโนมัติ, บทสนทนาเบื้องต้น, คำศัพท์ธุรกิจ และบทความช่วยเหลือลงใน Zoho SalesIQ แชทบอทของคุณจะสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ผนวกรวมกับแหล่งความช่วยเหลือของคุณ

จับคู่ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณกับแชทสดของ Zoho SalesIQ เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถจัดการกับตั๋วการสนับสนุนที่มีอยู่ สร้างตั๋วใหม่ และแชร์หน้าจอกับลูกค้าได้ในระหว่างการแชท ทั้งหมดนี้ทำได้ภายใน Zoho SalesIQ

โอนเซสชั่นการสนับสนุนที่มีความยุ่งยากไปยังการโทรด้วยเสียง

รับข้อดีของการสนับสนุนทางโทรศัพท์โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม ด้วยฟังก์ชันการโทรด้วยเสียงจากหน้าต่างแชทใน Zoho SalesIQ ซึ่งช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

สร้างการตรวจสอบและรายงานขั้นสูง

สามารถดูแลความคืบหน้าของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ผ่านการฝึกใหม่ได้อย่างง่ายดาย ด้วยการตรวจสอบการแชทหรือรับมุมมองแบบครอบคลุมของทั้งทีม ผ่านแดชบอร์ดการติดตามที่ใช้งานง่าย โมดูลคำติชมและรายงานใน Zoho SalesIQ ช่วยให้คุณสามารถเห็นภาพผลการดำเนินงานของตัวแทนได้เพียงแค่คลิกเดียว

ประโยชน์ของ SalesIQ

เริ่มต้นใช้งานได้ทันที

ตั้งค่าและเริ่มต้นใช้งาน Zoho SalesIQ ได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน เพียงฝังโค้ดสำหรับการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ แล้วปรับแต่งการทำงานของ Zoho SalesIQ ให้เหมาะกับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มและลูกค้าของคุณผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

แปลงลูกค้ามุ่งหวังให้เป็นลูกค้า

สร้างโฟลว์การดำเนินการแบบปรับแต่งเพื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มบนเว็บให้เป็นลูกค้าที่ภักดี ทริกเกอร์และบอทอัตโนมัติจะช่วยให้ SalesIQ สามารถตอบสนองเป็นการเฉพาะต่อพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มแต่ละคนบนเว็บเพจต่างๆ ได้ ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้อย่างละเอียด เมื่อพวกเขาแสดงความสนใจ ให้กำหนดเส้นทางผู้มีแนวโน้มไปหาตัวแทนคนใดก็ตามที่มีความเป็นไปได้ที่จะปิดการขายสูงสุด

เพิ่มประสิทธิภาพให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้ามุ่งหวังด้วยระบบอัตโนมัติ

Zobot ตัวสร้างบอทของเราที่มีการเขียนโค้ดน้อยจะดำเนินการและตอบสนองแบบกำหนดเองเกี่ยวกับกระบวนการการตลาด การขาย หรือการสนับสนุนเฉพาะ ประหยัดเวลาให้ตัวแทนสดของคุณโดยใช้แชทบอทในการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้มีแนวโน้ม ซิงค์ข้อมูลไปยัง CRM ของคุณ ทริกเกอร์แคมเปญอีเมลแบบมีเป้าหมาย เริ่มการแชทแบบตัวต่อตัวกับตัวแทนแชทที่เหมาะสม และอื่นๆ อีกมาก

เอาชนะอุปสรรคด้านภาษา

ช่วยให้สนทนาได้ดียิ่งขึ้นกับลูกค้าต่างประเทศในภาษาถิ่นของพวกเขาโดยใช้ฟีเจอร์การแปลแบบเรียลไทม์ของ Zoho SalesIQ สร้างชื่อเสียงของคุณทั่วโลก และทำให้ผู้มีแนวโน้มของคุณรู้สึกสบายใจเหมือนอยู่บ้าน

ดำเนินการได้ต่อจากคุณ

รับภาพรวมกิจกรรมทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณของผู้มีแนวโน้ม รวมถึงแหล่งที่มาของการเข้าชม หน้าที่พวกเขาสนใจ จำนวนการเข้าชมไซต์ของคุณ ตัวแทนสดที่พวกเขาเคยมีปฏิสัมพันธ์ และประวัติการแชทของพวกเขาทั้งหมด ดำเนินการต่อกับบริบท และมอบหมายการแชทให้กับตัวแทนที่เหมาะสมได้ด้วยคลิกเดียว

เชื่อมต่อกับ CRM

ผสานการทำงานของ Zoho SalesIQ เข้ากับบัญชี Zoho CRM ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะเห็นภาพรวม ไม่ว่าพวกเขาจะดูด้วยแอปใด ดูและเพิ่มรายละเอียดของลูกค้ามุ่งหวังและผู้ติดต่อ มอบหมายงานติดตาม และจดบันทึก ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างการแชทสด

เป็นที่เชื่อถือมากกว่า 465,000 บริษัททั่วโลก

เป็นที่เชื่อถือมากกว่า
465,000 บริษัททั่วโลก

การแชท

โอเปอเรเตอร์

พอร์ทัล

แชทบอท

ผู้เยี่ยมชม

ภาพกิจกรรมด้านต่างๆ

การเดินทาง

การศึกษา

ร้านอาหาร

การผลิต

Zoho SalesIQ เหมาะสำหรับธุรกิจด้านใด?

ไม่ว่าคุณจะประกอบธุรกิจอะไร SalesIQ ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ และยังช่วยเติมเต็มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั้งหมดของคุณ และสามารถปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมของคุณได้ ดูว่ามันมีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจของคุณ

ผสานการทำงานร่วมกับแอปที่คุณโปรดปราน

เชื่อมต่อแอปโปรดของคุณกับ Zoho SalesIQ
เพื่อการส่งผ่านข้อมูลอย่างราบรื่นจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบ การผสานการทำงานมากกว่า 30 รายการที่ประกอบด้วยทั้ง CMS, การตลาดทางอีเมล, การวิเคราะห์
และอีกมากจะช่วยคุณปิดการขายได้เร็วขึ้นกว่าที่เคยด้วย Zoho SalesIQ

Zoho Workplace vs Microsoft Teams อะไรดีกว่า?

ในยุคที่การทำงานออนไลน์กลายเป็นสิ่งจำเป็น ธุรกิจจำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Zoho Mail vs Gmail: บริการอีเมลสำหรับธุรกิจและส่วนตัว

Zoho Mail และ Gmail เป็นบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมสูง แต่มีจุดเด่นและข้อแตกต่างที่สำคัญ ซึ่งเหมาะกับการใช้งานที่แตกต่างกัน