Zoho CRM คือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้า ตั้งแต่ Lead, ติดต่อ, ใบเสนอราคา ไปจนถึงการปิดการขายในที่เดียว ช่วยให้ทีมขายทำงานเป็นระบบ ติดตามลูกค้าได้ง่าย และเพิ่มโอกาสปิดการขายมากขึ้น
Zoho CRM เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ SME ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีทีมขาย มีลูกค้าเข้ามาหลายช่องทาง เช่น Facebook, Website, Line หรือธุรกิจที่ต้องติดตามงานขายเป็นขั้นตอน (Pipeline)
Zoho CRM สามารถช่วยได้หลายด้าน เช่น
สามารถเชื่อมต่อได้หลากหลาย เช่น
รวมถึงระบบภายนอกผ่าน API ได้
ช่วยได้จริง เพราะระบบจะทำให้ทีมขายไม่พลาดการติดต่อลูกค้า มีการแจ้งเตือน ติดตามงาน และวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้รู้ว่า Lead ไหนมีโอกาสปิดสูง และควรโฟกัสที่จุดไหน
Zoho CRM มีหลายแพ็กเกจ เริ่มตั้งแต่ระดับฟรี ไปจนถึงระดับองค์กร โดยราคาจะขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และจำนวนผู้ใช้งาน (User) เช่น
โดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายหลักคือค่า License (ราย User) แต่ในบางกรณีอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น
ถ้าต้องการใช้งานพื้นฐานสามารถเริ่มเองได้โดยไม่มีค่า Setup แต่ถ้าต้องการระบบที่เหมาะกับธุรกิจจริง เช่น Workflow, Dashboard, Automation หรือเชื่อมระบบอื่น แนะนำให้มีผู้เชี่ยวชาญช่วย ซึ่งจะมีค่า Setup เพิ่มเติมได้
ไม่จำเป็น เพราะ Zoho CRM รองรับการขยายตัว สามารถอัปเกรดแพ็กเกจ เพิ่ม User หรือเพิ่มฟีเจอร์ได้ทันที
