การใช้ Chatbot เพื่อการให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ
Chatbot ไม่ได้มีไว้ตอบคำถามซ้ำ ๆ เท่านั้น แต่คือ “ด่านหน้าอัจฉริยะ” ที่รับลูกค้า 24/7 ช่วยคัดกรอง เคสเร่งด่วน, ส่งต่อเจ้าหน้าที่อย่างถูกคน, ดึงข้อมูลคำสั่งซื้อ/สต๊อก/สถานะจัดส่งแบบเรียลไทม์
หมวดหมู่: AI Chatbot