Zoho CRM Deals คืออะไร?
Zoho CRM Deals คืออะไร? ทำความรู้จัก Deal, Sales Pipeline, Stage, Amount, Probability และ Closing Date พร้อมตัวอย่างการใช้ Deals จัดการโอกาสขายให้เป็นระบบ
ระบบ CRM ควรมีฟีเจอร์อะไรบ้าง?
ระบบ CRM ที่ดีควรมีฟีเจอร์สำหรับจัดการข้อมูลลูกค้า การขาย การติดตามกิจกรรม การจัดการ Customer Service การทำ Automation การวิเคราะห์ข้อมูล และการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ
เริ่มต้นใช้ Zoho CRM ต้องเตรียมอะไรบ้าง?
บทความนี้จะพาไล่ตั้งแต่การเตรียมข้อมูล การออกแบบ Workflow การกำหนดสิทธิ์ ไปจนถึงการเตรียมทีม เพื่อให้การเริ่มต้นใช้ Zoho CRM เป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น
Zoho CRM ใช้กับทีม Customer Service ได้อย่างไร?
Zoho CRM สามารถนำมาใช้เป็นศูนย์กลางข้อมูลลูกค้า พร้อมจัดการ Cases, การติดตามปัญหา, ประวัติการติดต่อ และ Workflow เพื่อให้ทีม Customer Service ทำงานต่อเนื่องได้มากขึ้น
5 ปัญหาที่ธุรกิจ SME เจอเมื่อไม่มี CRM
สำหรับธุรกิจ SME การมีลูกค้าเพิ่มขึ้นถือเป็นเรื่องดี แต่เมื่อจำนวนลูกค้าและงานขายมากขึ้น ปัญหาที่ตามมาก็คือ ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย งานติดตามไม่เป็นระบบ และทีมขายอาจทำงานซ้ำกันโดยไม่รู้ตัว
Zoho CRM ต่างจาก CRM ทั่วไปอย่างไร?
Zoho CRM ต่างจาก CRM ทั่วไปอย่างไร? เปรียบเทียบฟีเจอร์ Automation, Workflow, Dashboard และ Integration พร้อมดูว่า Zoho CRM เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
Zoho CRM ต่างจาก ERP อย่างไร?
หลายธุรกิจที่กำลังมองหาระบบมาช่วยจัดการงาน มักเจอคำถามว่า Zoho CRM ต่างจาก ERP อย่างไร? และควรเลือกใช้ระบบไหนก่อน
Zoho CRM มีอะไรบ้าง? รู้จักทุก Module แบบเข้าใจง่าย
Zoho CRM มีอะไรบ้าง? ทำความรู้จัก Modules สำคัญใน Zoho CRM ตั้งแต่ Leads, Contacts, Accounts, Deals, Activities, Reports และ Dashboard พร้อมแนวทางเลือกใช้ให้เหมาะกับธุรกิจ
Zoho CRM คืออะไร? เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?
ลูกค้าคือใคร? กำลังคุยถึงขั้นตอนไหน? ใครเป็นผู้รับผิดชอบ? ต้องติดตามเมื่อไร? และมีโอกาสปิดการขายแค่ไหน?
Workflow Automation ใน Zoho CRM ช่วยลดงานได้อย่างไร?
Workflow Automation ใน Zoho CRM คือระบบที่ช่วยให้ธุรกิจตั้งกฎและเงื่อนไขเพื่อให้ CRM ทำงานบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น ส่งอีเมลแจ้งเตือน สร้างงาน มอบหมายเจ้าของ Lead หรืออัปเดตข้อมูลเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ ช่วยลดงานที่พนักงานต้องทำซ้ำ ๆ ลดโอกาสลืมติดตามลูกค้า และทำให้กระบวนการขายมีความต่อเนื่องมากขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจที่มี Lead และลูกค้าจำนวนมาก